CRMツールについて（顧客関係管理）

CRM（Customer Relationship Management）
カスタマー リレーションシップ マネジメント

顧客を第一に考えるマーケティング手法。

まず、CRMツールを使う「目的」を洗い出す。
目的を達成するためのデータの抽出方法の調査。
※顧客管理をする目的の明確化。
※抽出によっては、Excelでシステムを組むことも可能。
※一般的なCRMツールは、多機能で月額コストが高いため、使いこなせていない企業が多数。

【主なサービス】
b-dash
salesforce

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