Web マーケティング メモ

マーケティングとは、売る仕組みの構築と運用。
企業が顧客を獲得し、成長するために、市場調査で顧客の欲求や要望を汲み取って分析したり、広報・宣伝で得られるフィードバックを活かしたりしながら、魅力的な製品やサービスの開発につなげる取り組み。

販売活動を行わなくても、顧客が製品やサービスを進んで買ってくれるようにするための活動。

製品（Profuct）
顧客の欲求や要望に対してどのような製品・サービスを開発するか。
品質、機能、効能、技術、ブランド、デザイン、サービス、競合他社に真似できない核となる能力（コア・コンピタンス）など。

価格（Price）
どのような価格で製品・サービスを提供するか。
販売価格、卸価格、希望価格、割引価格、支払い条件など。

流通（ Place）
どのような販路や場所で製品・サービスを流通させるか。
販路、流通経路、流通範囲、品揃え、在庫、納期、小売りの状態、小売りの販売場所など。

プロモーション（Promotion）
製品やサービスをどのように顧客へ知らせるか。
対面販売などの人的販売、マスメディアを利用した広告、SNSなどのコンテンツ、販売促進活動、広報活動など。

ネットを使った、リサーチ。
ネットを使った、製品づくり。
ネットを使った、集客。
ネットを使った、接客。
ネットを使った、アフターフォロー。

Web マーケティングでは、双方向性や検索性、データの収集・分析の容易さといったWebの強みを活かして、さまざまなメリットを有するマーケティング 活動を行うことができる。

必要最低限のコストで始めることができる。
従来型マーケティング に比べて始めやすい。

「集客」
⇒ 買ってくれる人を、一人でも多く集める。

「接客」
⇒ 集まった人に興味を持ってもらう。

「リピート」
⇒ 顧客になり、二度、三度購入してもらう。

お客さんの数を増やす。
⇒ 具体的な数字設定。

多くの人に商品を知ってもらう。
⇒ 具体的な数字設定。

実店舗に、より多くのお客さんを誘導する。
⇒ 具体的な数字設定。

ROI（Return Of Investment）※投資対効果

広告に対して、どれほど回収を得られたかを示す指標。

ROIは、「（広告に由来する利益）− 広告費）÷ 広告費 × 100」（単位：%）
広告費に由来する利益は「コンバージョン数 × 平均利益単価」
※ROIの数値が高ければ、広告の費用対効果も高い。

CPO（Cost Per Order）※注文獲得単価
CPO ＝ 広告費 ÷ 注文数

CPO（Cost Per Acquisition）※顧客獲得単価
CPA ＝ 広告費 ÷ 顧客数

広告の有効性は、常に検証する必要がある。

KPI（Key Performance Indicator）／重要業績評価指標を設定し、最終目標である売上アップを目指す。
目標達成に影響のある指標で、できるだけカウントしやすい指標を設定する。

目標：1,000万円 と設定。

KPI
セッション数：50,000
CVR：1.0%以上
顧客単価：20,000円

売上高 ＝ 客単価 × CVR × セッション数（来訪者数）

客単価、コンバージョン率、来訪者のいずれかを上げることができれば、売上を上げることができる。

客単価 ＝ 売上高 ÷ CVR ÷ セッション数

CVR ＝ 売上高 ÷ 客単価 ÷ セッション数
セッション数 ＝ 売上高 ÷ 客単価 ÷ CVR

サイトにユーザーを集め、顧客として獲得するために、広告は重要。

1.セッション数を増やす。

⇒ 検索キーワードを見直し、検索結果の上位に表示されるようにして訪問者数アップ ＝ SEO対策。

⇒ SNSやブログを活用し、口コミを広げる ＝ SMM（Social Media Marketing）、バイラルマーケティング 。

⇒ SNS広告
低コストでのサイト誘導が可能。

2.コンバージョン率を上げる。

⇒ 商品の魅力をアピールし、クリックしたくなるような効果的な広告を出稿する。

⇒ ユーザーの興味をとらえるように、Webサイトの入り口ページを最適化する＝LPO（ランディングページ最適化）